Toimitus ja palautukset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä.

Hyvityksen saamiseksi tuotteesi on oltava avaamaton, käyttämätön ja siinä tilassa, jossa sait sen. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessaan. Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvityksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi lisätään hyvitys tietyn päivän kuluessa.

Olet vastuussa omien lähetyskustannusten maksamisesta tuotteen palauttamisesta. Lähetyskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, lähetyskustannukset vähennetään hyvityksestäsi.

Voinko vaihtaa tuotteeni?

Voimme korvata tuotteen vain, jos se on viallinen tai vahingoittunut. Ilmoita meille mahdollisista vioista tai vaurioista heti vastaanottamisen yhteydessä tai heti kun huomaat vikoja tai vaurioita. Jos haluat vaihtaa viallisen tuotteen uuteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen 

asiakaspalvelu (at) laponieskincare.com.

En ole noutanut lähetystäni ajoissa - mitä teen?

Jos et ole noutanut lähetystäsi ajoissa, se palautuu meille. Teemme sinulle palautuksen hyvityksen, josta vähennämme voimassa olevat postituskulut. 

Voinko lähettää lahjan?

Kyllä. Syötä maksaessa sen henkilön toimitusosoitteen, jolle lähetät lahjasi. Huomaa, että tällä hetkellä emme voi tarjota lahjapakkauksia.

Toimitus - maat, toimitusajat ja hinnoittelu

Huom. COVID-19 vuoksi tilauksien käsittelyssä ja toimituksessa saattaa olla 1-2 arkipäivän viiveitä.

Toimitamme tällä hetkellä EU:n maihin (mukaan lukien Iso-Britannia), Norjaan ja Sveitsiin. Jos haluat lähettää tuotteita muihin maihin, ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu (at) laponieskincare.com.

Huomaa, että lopullinen ostohinta voi muuttua, kun annat toimitusosoitteesi. Huomaa, että tällä hetkellä tarjoamme vain tavallisen toimituksen.

Suomelle, Ruotsille ja Tanskalle tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille ostoksille. Toimitusaika: 2-7 arkipäivää toimitukseen.

Tarjoamme Norjalle ja muille EU-maille ilmaisen toimituksen yli 25 € tilauksille. Alle 25 € tilauksista veloitamme maakohtaisen kiinteän hinnan normaalista toimituksesta, joka lasketaan tilaamisen yhteydessä. EU-maiden toimitusaika on 2-7 arkipäivää, Norjassa, Sveitsissä ja Iso-Britanniassa 5-7 arkipäivää.

Alle 25 € tilausten maakohtaiset toimitushinnat:

EU-alue 1 (Belgia, Saksa, Luxemburg, Alankomaat)

Vakiotoimitus 8 €

EU-alue 2 (Ranska, Irlanti, Iso-Britannia)

Normaali toimitus 10 €

EU-alue 3 (Itävalta, Bulgaria, Kroatia, Kyproksen tasavalta, Tšekki, Viro, Kreikka, Unkari, Italia, Latvia, Liettua, Malta, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja)

Vakiotoimitus 12 €

Norja

Vakiotoimitus 12 €

En ole saanut tilaustani - mitä teen?

Jos et saa tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu (at) laponieskincare.com.

Kun tilauksesi lähetetään, saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi, yleensä enintään 3 päivän kuluessa tilauksesta.

Tilaukset Suomessa toimitetaan Postin ja Matkahuollon kautta ja GSL:n kautta Ruotsissa. Kaikkia muita maita hoitaa GLS. Kun tilauksesi on saatavana noudettavaksi (Suomi ja Ruotsi) tai se on toimitettavissa (kaikki muut maat), asiasta ilmoitetaan sinulle vastaavalta kuriirilta. Huomaathan, että jos et nouda tai vastaanota tilaustasi, maksun palautuksesta vähennetään toimituskulut. Ota yhteyttä osoitteeseen customercare@laponieskincare.com, jos sinulla on kysyttävää.

[newsletter]