Toimitus ja palautukset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Jos ostoksestasi on kulunut yli 30 päivää, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä.

Hyvityksen saamiseksi tuotteesi on oltava avaamaton, käyttämätön ja siinä tilassa, jossa sait sen. Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessaan. Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvityksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi lisätään hyvitys tietyn päivän kuluessa.

Olet vastuussa omien lähetyskustannusten maksamisesta tuotteen palauttamisesta. Lähetyskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, lähetyskustannukset vähennetään hyvityksestäsi.

Voinko vaihtaa tuotteeni?

Voimme korvata tuotteen vain, jos se on viallinen tai vahingoittunut. Ilmoita meille mahdollisista vioista tai vaurioista heti vastaanottamisen yhteydessä tai heti kun huomaat vikoja tai vaurioita. Jos haluat vaihtaa viallisen tuotteen uuteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen 

asiakaspalvelu(at)laponieskincare.com.

En ole noutanut lähetystäni ajoissa - mitä teen?

Jos et ole noutanut lähetystäsi ajoissa, se palautuu meille. Teemme sinulle palautuksesta hyvityksen, josta vähennämme voimassa olevat postituskulut. 

Voinko lähettää lahjan?

Kyllä. Syötä maksaessa sen henkilön toimitusosoitteen, jolle lähetät lahjasi. Huomaathan, että tällä hetkellä emme voi tarjota lahjapakkauksia.

Toimitus - maat, toimitusajat ja hinnoittelu

Huom. COVID-19 vuoksi tilauksien käsittelyssä ja toimituksessa saattaa olla 1-2 arkipäivän viiveitä.

Toimitamme tällä hetkellä EU:n maihin, Iso-Britanniaan, Norjaan ja Sveitsiin. Jos haluat lähettää tuotteita muihin maihin, ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu(at)laponieskincare.com.

Huomaathan, että lopullinen ostohinta voi muuttua, kun annat toimitusosoitteesi. Huomaathan, että tällä hetkellä tarjoamme standard- ja priority-toimituksen.

Suomessa tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 25 euron ostoksille. Toimitusaika: 2-5 arkipäivää.

Tarjoamme EU-maille sekä Norjalle, Sveitsille ja Iso-Britannialle ilmaisen toimituksen yli 50 € tilauksille. Alle 50 € tilauksille on valittavissa maksullinen standard- tai priority-kuljetus. EU-maiden toimitusaika on 2-7 arkipäivää, Norjassa, Sveitsissä ja Iso-Britanniassa 5-7 arkipäivää.


En ole saanut tilaustani - mitä teen?

Jos et saa tilaustasi, ota meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu(at)laponieskincare.com.

Kun tilauksesi lähetetään, saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi, yleensä enintään 3 päivän kuluessa tilauksesta.

Kun tilauksesi on saatavana noudettavaksi tai se on toimitettavissa, asiasta ilmoitetaan sinulle vastaavalta kuriirilta. Huomaathan, että jos et nouda tai vastaanota tilaustasi, maksun palautuksesta vähennetään toimituskulut. Ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@laponieskincare.com, jos sinulla on kysyttävää.

[newsletter]